Politique de remboursement

Retours & Remboursements : Simple, Juste et avec le Sourire!

Chez Les Gus, nous voulons que vous soyez 100% heureux avec vos sous-vêtements. Si la taille ne convient pas, si la couleur n'est pas celle que vous imaginiez, ou si vous avez simplement changé d'avis, pas de panique! Notre politique est conçue pour être aussi simple et confortable que nos caleçons.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Deux Solutions pour Vous Satisfaire

Une fois votre demande de retour initiée, vous avez le choix entre deux options simples :

L'ÉCHANGE : Trouver la bonne taille, c'est cadeau!
Vous vous êtes trompé de taille ou de modèle? Ça arrive! L'échange est la solution idéale et nous la rendons la plus simple possible.
- 100% Gratuit : Nous prenons en charge les frais de retour de votre article ainsi que les frais de réexpédition de votre nouveau produit.
LE REMBOURSEMENT : Simple et transparent.
Si vous préférez être remboursé, nous le comprenons tout à fait.
- Remboursement du produit : Nous vous remboursons intégralement le prix du ou des articles retournés. Pour nous aider à gérer les coûts de transport et de traitement logistique, une participation forfaitaire de 3,90 € sera simplement déduite du montant total de votre remboursement

Conditions de Retour

Nous vendons, des sous-vêtements, pour des questions évidentes d'hygiène, seuls seront acceptés les articles retournés fermés dans leurs emballages d’origine.

La Procédure

Contactez-nous à notre adresse hellohello@lesgus.com
Nous vous envoyons le bon de retour et l'étiquette transport
Insérer le bon de retour dans votre colis et collez l'étiquette de retour sur celui-ci
Selon les cas nous procéderons au remboursement ou à l'échange après avoir convenu de votre souhait avec vous.

Un souci avec votre commande? On s'en occupe!

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin, mais l'erreur est humaine. Si, par malheur :

Nous vous avons envoyé une référence ou une taille erronée,
Vous constatez un défaut de fabrication sur un produit à sa réception,

Contactez-nous immédiatement à notre adresse hellohello@lesgus.com en nous expliquant le problème. Notre mission sera de trouver une solution rapide et de vous redonner le sourire. Bien entendu, dans ces situations, l'ensemble des frais de retour et d'échange sont intégralement à notre charge.